Despre Echipa CellGSM

Echipa CellGSM activeaza pe piata din Romania inca din 2005 si s-a afirmat, de la bun inceput, ca o companie specializata in comertul cu amanuntul respectiv service-ul echipamentelor informatice si de telecomunicatii, avand un profil de tip business-to-client.

De mai bine de 15 ani oferim clientilor nostri promotii atractive la vanzarile in magazin, zilnic sau saptamanal, si reduceri considerabile, iar, din 2011, ne-am extins activitatea prin comercializarea de servicii catre terte societati – business-to-business.

Ramura cu care ne-am afirmat pe piata, aceea de servicii B2C, se afla acum sub egida Cell Center Group si activeaza la nivelul a nu mai putin de 6 platforme diferite:
•6 magazine proprii, marca CellGSM
•CellGSMService – service-ul nostru propriu, autorizat
•CellGSM pe linia caselor Carrefour Feeria, ca urmare a parteneriatului cu Baneasa Shopping Center, pe sistemul Shop-in-Shop, Cellgsm Baneasa Shopping Center, Cellgsm Baneasa Carrefour Feeria, Cellgsm Vitan
•Magazinul online www.cellgsm.ro

Serviciile de calitate si profesionalismul prin care s-a remarcat pana acum a permis dezvoltarea si acoperirea unei baze sustinute de clienti, aflata in continua expansiune. Astfel, in luna septembrie a anului 2012, in portofoliul CellGSM se aflau deja peste 10.000 de comenzi expediate.

In prezent, CellGSM este unicul importator si distribuitor oficial al produselor marca Cell de la noi din tara!

CE VA OFERIM

CellGSM pune acelasi accent pe profesionalism si calitate in toate punctele sale de activitate. Platforma online www.cellgsm.ro este, in prezent, una dintre cele mai importante magazine virtuale de profil de la noi din tara.

Asiguram:
•Livrarea produselor in termen de cel mult 24 de ore de la plasarea comenzii
•Confidentialiatea datelor furnizate de catre clienti in procesul de comanda si in interactiunea cu noi
•Posibilitatea de returnare a produselor
•Program de duminica, in intervalul orar 10.00 – 22.00 in magazinelor din cadrul Cellgsm Baneasa Shopping Center, Baneasa Carrefour Feeria, Cellgsm Vitan

Aveti toate motivele sa contactati CellGSM, intrucat:
•Oferta noastra de preturi este una dintre cele mai mici de pe piata
•Livrarea produselor se face in termen de o zi
•Comercializam telefoane noi, sigilate si libere in orice retea
•Oferim consultanta pentru alegerea produselor, in functie de nevoile semnalate de catre client
•Garantia pe care o oferim este valabila in toata tara

IMPORT – EXPORT

CellGSM a dezvoltat in prezent o echipa de achizitori aflati in permanenta conexiune cu pietele internationale. Orice noutate din domeniu ar aparea, echipa noastra o poate achizitiona in timp util, la cel mai bun pret, urmand sa ofere apoi service propriu pentru toate aceste produse, care sosesc ambalate de producator, complet sigilate!

SERVICII CellGSM:

In calitate de unic importator al marcii Cell, CellGSM ofera service si garantie pentru toate produsele pe care le comercializeaza. Oferim, asadar, clientilor nostri:
•Produse de cea mai buna calitate
•Personal calificat (10 tehnicieni specializati in microelectronica) si dotari excelente (echipamente de ultima generatie) pentru rezolvarea oricaror probleme
•Garantie la produsele noi si la interventiile de service pe care le efectuam

In cadrul service-ului CellGSM realizam interventii de natura software si hardware si in special deblocare/decodare respectiv resoftare, acoperind o gama foarte larga de marci si modele, indiferent de provenienta acestora (din tara sau din strainatate) sau de banda de frecventa caracteristica.

Prin decodarea sau deblocarea unui telefon, functionalitatea ulterioara a acestuia nu este afectata in nici un fel. Singura schimbare care poate interveni se aplica unor servicii de tip GPRS, WAP, PLAT, MMS etc, a caror functionare s-ar putea intrerupe, ca urmare a masurilor de protectie suplimentara aplicata de retelele de telefonie din Romania. Remedierea este si ea foarte simpla, constand in rescrierea softului telefonului, folosind un pachet compatibil in Romania. Aceasta interventie de resoftware nu se initiaza niciodata fara acordul prealabil al clientului!

In masura in care defectiunea sesizata ne permite, efectuam toate serviciile pe loc. Pentru produsele care raman totusi in service, ne rezervam pana la 5 zile pentru rezolvarea problemelor. In tot acest timp, clientii nostri ne pot contacta pentru a se interesa de stadiul reparatiei apeland gratuit numarul call center-ului pe care il punem la dispozitia lor de luni pana vineri in intervalul orar 10 – 17. De asemenea, oferim informatii si direct pe site-ul www.cellgsmservice.ro.

Echipa CellGSM trateaza fiecare solicitare de service cu promptitudine si profesionalism. Astfel:
•Produsele aflate in garantie se bucura de tratament prioritar
•In cazul unei reparatii anterioare efectuate la noi in service constatarea noii defectiuni se face gratuit
•Specialistii CellGSM ofera sfaturi si informatii utile tuturor clientilor
•Defectele telefonului si reparatiile necesare sunt comunicate clientului, pentru obtinerea acordului acestuia
•Remedierea problemei poate necesita pana la 5, maxim 7 zile
•Produsele care prezinta urme de lichide nu beneficiaza de garantie